背景：由于平台账号升级，富国银行Wells Fargo 的账号将于3月1日起失效，系统已自动更新新的银行账号。目前需仍在使用富国银行Wells Fargo 的用户去对应平台后台进行改绑。本次集中切换期为2月5日至2月22日。

特别提醒：2月24日至28日期间入账的资金将会被统一拦截，并于3月1日起退回，请务及时进行银行账号切换，感谢您的支持和理解。

如何确定自己授权正常的店铺是否受本次事件影响？

您可通过消息中心查询-搜索部分VA升级通知（部分通知未置顶，请采用搜索查询），如能查询到可按照下方教程操作，如果未查询到，则说明授权正常的店铺不受本次事件影响。

具体操作流程：

1、复制消息通知中的账号ID，进入左上角平台管理-店铺管理-选择对应的平台进行搜索

2、点击店铺名称查看升级后新的收款账号（如替换时，需旧收款账号可在消息中心中查看）

3、根据教程进行重新绑定新的银行账户

亚马逊教程链接：https://help.pingpongx.com/hc/kb/article/1521753/

亚马逊申请银行对账单及银行证明文件链接：https://pingpongx.kf5.com/hc/kb/article/1610248/ 

4、完成后等待下次打款即可

常见问题：

1、本次调整对于客户的影响是什么？

对于使用富国银行账号的平台回款将造成影响，可能出现银行账户被电商平台移除或者打款失败的情况。但是如果客户积极配合在指定时间内更换新的收款账户，那么回款不会受影响。

2、更新收款账号注意事项

① 请使用常用设备操作更换收款账号信息（过去一年亚马逊风险检测机制已改进 - 使用常用设备更新的卖家较少被误判清理）。

② 若卖家账户被误判清理，可通过重置密码恢复账户访问权限。

③ 极少数情况下，如卖家遗忘密码，无法通过常用设备恢复，可使用两步验证（2SV）流程进行账户找回。

两步验证账户找回链接：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H

④ 如遇任何问题，请通过亚马逊卖家后台创建支持工单（Case），并将工单编号同步至PingPong客户经理或客服，我们将协调亚马逊团队跟进支持。

3、担心触发亚马逊平台审核怎么办？

请您放心，我们统一跟亚马逊做了对应店铺的一一新老银行账户报备。目前亚马逊正在逐步处理报备工作，预计2月10号完成，如您担心触发审核，建议您在2月10日之后再去亚马逊后台发起添加新的银行账户动作，且务必保持跟PingPong后台新的银行账号一致，如有进一步的信息，我们会第一时间同步您。

4、如何知道涉及哪些店铺，因为亚马逊切换需要输入老银行账户，怎么查找老银行账户？

您可以登录PingPong后台查询消息中心通知-搜索部分VA升级通知，通知里面含有详细的店铺ID、平台以及旧银行账户信息。

5、近期申请的新的PingPong收款账号会受到影响吗？

PingPong目前给客户下发的美元收款账号为JP Morgan（摩根大通）银行，不受这次变动影响，请放心使用